乐鱼体育官网登录| 创新服务理念  提升服务质效全力打造最优营商情况“莒南品牌”
作者:leyu乐鱼体育 发布时间:2021-11-21 04:05
本文摘要:今年以来,莒南县深入贯彻落实国家、省、市“放管服”和“一窗受理·一次办妥”革新精神,以“三个坚持”为导向,创新服务理念,提升服务质效,全力打造最优营商情况“莒南品牌”。一、坚持对标一流,实现服务体系全链通。聚焦“一链管理”“一业一证”“见告答应”等革新,突出“三个着力”,全力优化营商情况。 一是着力推行一件事“一链管理”主题式服务。

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今年以来,莒南县深入贯彻落实国家、省、市“放管服”和“一窗受理·一次办妥”革新精神,以“三个坚持”为导向,创新服务理念,提升服务质效,全力打造最优营商情况“莒南品牌”。一、坚持对标一流,实现服务体系全链通。聚焦“一链管理”“一业一证”“见告答应”等革新,突出“三个着力”,全力优化营商情况。

一是着力推行一件事“一链管理”主题式服务。以企业群众“办成一件事”为导向,根据“减环节、减质料、减时限、减跑动”要求,制定服务菜单,提供“打包服务”,实现一件事“一组流程、一张表单、一套质料、一个窗口、一次办妥。

停止现在,企业群众服务精简质料40%,压缩时限60%,跑动次数淘汰70%。二是着力推进“一业一证”革新。对8个试点行业领域(餐饮店、便利店、烘培店、药店、书店、旅馆、母婴用品店、健身馆)按行业形成一次性见告单、流程图、答应书、线下行业综合许可申请表,于5月20日发出了第一张行业综合许可证,停止现在,共在20个行业发出50张行业综合证。

全力推行公章免费刻制,“政银互助”笼罩5家银行、13家营业网点,5月15日,发表了第一张“政银互助”营业执照。三是着力实施见告答应制革新。加速推进项现在期手续管理,将建设工程计划许可证、报建、消防设计文件审核与设计文件数字化“多图联审”容缺管理,实现了企业即来即批、立等可取。停止现在,宣布第一批见告答应制事项清单76项,项目审批效率提高45%以上,提交质料淘汰40%,并于6月4日管理了我县首个见告答应制环评审批手续,停止现在,已完成31个见告答应制项目审批。

二、坚持群众视角,实现服务事项全流程。一是构建服务体系。

将196项“市县同权”事项逐项形成了一张颗粒化清单、一张流程图、一套服务指南和业务手册、一个微信二维码的“四个一”服务体系,建设动态调整机制,保障行政许可环节、时限、质料“只减不增”。大大降低了管理时效,提高了审批效率,不仅能够实现让群众少跑腿,更能实现让群众服务最多跑一次。停止现在,县行政审批服务局已制定完成128项行政许可事项的相关质料,以群众的角度为出发点,经心制作了一批小视频,确保“一看就懂,一学就会”,今年2月份,针对“市县同权”革新服务窗口前移的消毒产物生产企业卫生许可事项,对疫情防护物资生产企业开发审批“绿色通道”,为山东金农华药业有限公司、山东鑫麒玉日化有限公司和山东福瑞王酒业2个事情日内完成审批,提高服务水平,有效疏解企业和群众服务的堵点、难点。

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二是坚持需求导向。实行“一枚印章管审批”,在固化相对集中许可权的基础上,为群众和企业提供无差异化服务,建设“一窗受理、一次办妥、全程留痕、跟踪督办、综合评价”的事情模式。今年以来,共办结各种审批事项7.1万件,审核各种收费8.18亿元;完成各种生意业务事项215项,总生意业务额5.86亿元,为政府增收节支1144.39万元;三是擦亮服务品牌。

坚持“项目为王”,联合全市“沂蒙红色帮办代庖”服务品牌建设,擦亮莒南县 “三级四办五配套、一次办妥不多跑”政务服务品牌,为省市县重点建设项目、重大招商引资项目提供“保姆式”无偿代庖帮办服务。对重点项目举行面临面指导服务,实行容缺受理、特事特办、跟踪督办,提供预约服务、批量服务、上门服务等特色服务。

今年以来,共帮办代庖注册公司、房地产转移挂号等业务和咨询2000余次,下层帮办代庖事项约12万件。三、坚持革新创新,实现服务模式全笼罩。

一是转变事情作风。鼎力大举推进“服务转看法、干部转作风、服务转方式”,实行“一线事情法”,实现由“群众找政府服务”向“政府为企业和群众服务”转变,变群众“多门跑”为“就近办”。现在,已对全县30个重点项目通过预约服务、上门服务、现场办公、团结踏勘、延时服务等多种方式,落实面临面指导服务,并实施挂图作战,每月跟踪调理,全力推进项目手续管理和问题协调整决。二是乐成试点“工业尺度地”。

山东江正生物技术有限公司以总价2040万元竞得120亩工业用地,用于建设医药制造业项目,敲响了全市农村团体谋划性建设用地入市第一槌,也是全省团体谋划性建设用地联合“工业尺度地”出让的第一例。“工业尺度地”的乐成试点,推动了工业用地审批流程再造,压减了用地审批时间,提高了资源要素市场设置效率,解决了项目的落地难题,更壮大了农村团体经济、增加了农民收益,为乡村振兴注入了新动能。三是提升服务水平。

换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰,实行容缺受理、特事特办、跟踪督办,全方位提供应急服务、预约服务、延时服务、上门服务等特色专业服务。针对政务服务事情作风、事情流程、事情效率等方面,实行政务服务“好差评”制度,开通“吐槽找茬”窗口,对投诉和建议举行分类梳理,对投诉的问题,即时整改。

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现在,共受理包罗提高服务效率等方面的“吐槽找茬”6起,现在已责成相关窗口全部整改到位。四是完善监视机制。接纳线上与线下、平时与定期、定量与定性相联合的方法,从各行业聘任30名“啄木鸟专员”,到场政务服务监视事情,每月2次与“啄木鸟专员”,到场政务服务监视事情,每月2次与“啄木鸟专员”专门相同,汇总意见建议。

对于“啄木鸟专员”反映的问题,县优化营商情况向导小组分类反馈,责成相关部门对一般事项就地回复、多流程事项当日落实、重大问题3个事情日到位,并筛选有代表性问题每月举行公示,形成了企业、群众“发现问题—提出需求”,到政务服务部门“革新流程—落实应用”的全流程“螺旋式上升、闭环式运行”服务模式。停止现在,共采取增强帮办代庖气力、增设企业。


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